Cambios

En Luma no contamos con devoluciones directas, en caso de requerir algún cambio, se deberán pagar todos los envíos necesarios para realizar el cambio.

Si en ese momento no deseas cambiarlo por otro articulo, se dará un voucher que corresponderá a la cantidad por los artículos devueltos, el cual se podrá usar únicamente en Luma, el cual tendrá vigencia únicamente 2 meses. 

Para poder realizar el cambio deberán contar con los siguientes puntos: 

- Reportar dentro de los primeros 8 días después de haber recibido el paquete el cambio. 

- Los artículos que se cambiarán deberán estar en perfecto estado. 

En caso de no cumplir con los puntos anteriores, no se podrá realizar el cambio. 

Mercancía de descuento no tiene cambios ni devoluciones. 

 

Tienda física: 

Al igual que en nuestra página online, no contamos con devoluciones directas, el cambio se tendrá que hacer directo en nuestra tienda. 

Para poder realizar el cambio, deberá de ser dentro de los primeros 20 días después de haber realizado la compra. 

En caso de no querer en ese momento otro artículo, se dará un voucher correspondiente a la cantidad de los artículos devueltos. Este no tendrá fecha de vencimiento. 

Mercancía de descuento no tiene cambios ni devoluciones.